🚚 Política de Envío y Devoluciones
Última actualización: 16 Julio 2025
En Relatos Pixelados ofrecemos la posibilidad de imprimir tu combinación creativa (imagen + texto) como producto personalizado para ti o regalo. A continuación te explicamos cómo funcionan los envíos y en qué casos se aceptan devoluciones.
📦 Envío
- Todos los productos se imprimen bajo demanda tras recibir tu pedido.
- Hacemos envíos a los siguientes países: España, EEUU, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Ecuador y Uruguay.
- Los envíos son gratuitos y se realizan a través de servicios logísticos de terceros (Printful).
- El tiempo estimado de entrega puede variar según tu ubicación, pero normalmente es de 5 a 10 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Recibirás un correo con la información de seguimiento cuando el pedido sea procesado.
¿Por qué mi camiseta huele a vinagre?
Al desembalar una nueva camiseta con una impresión Directo a Prenda (DTG), puede que percibas un olor similar al del vinagre o un residuo blancuzco. No te preocupes, es normal: se debe a un agente fijador que se aplica durante el proceso de impresión y que no es permanente.
¿Qué es el agente de fijación?
El agente de fijación (a veces denominado pretratamiento) se utiliza en todas las impresiones DTG del sector. Ayuda a la tinta a integrarse en el tejido y, sin él, la tinta se desprendería de la prenda.
¿Cómo solucionarlo?
La solución está en lavar la prenda. Ni el residuo ni el olor son permanentes y ambos desaparecerán tras el lavado.
🔄 Devoluciones
Al tratarse de productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en los siguientes casos:
- Defecto de impresión o fabricación
- Producto dañado durante el transporte
En esos casos, contáctanos en un plazo de 7 días naturales tras recibir el producto y adjunta tu Número de Pedido y una fotografía clara del defecto o daño a:
📩 info@relatospixelados.com
Te ofreceremos una reposición sin coste adicional o, si no es posible, un reembolso completo.
❌ No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Errores en la elección de talla o modelo
- Diferencias menores de color entre pantalla e impresión
- Envío a una dirección incorrecta proporcionada por el usuario
📌 Información adicional
Los productos solo están disponibles para las personas autoras de la imagen o el texto de cada combinación por tiempo limitado. No se comercializan al público general.
¿Tienes dudas? Escríbenos a
📩 info@relatospixelados.com